Rückgabe & Umtausch
MarMar Copenhagen akzeptiert Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, musst du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung darüber informieren. Anschließend hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.
So erstellst du deine Rücksendung oder deinen Umtausch
Rücksende- und Umtauschmöglichkeit 1:
Du kannst deine Rücksendung oder deinen Umtausch ganz einfach über unser Retourenportal registrieren.
- Melde dich mit deiner Bestellnummer und der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse an.
- Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden oder umtauschen möchtest, und gib die genaue Anzahl an.
- Wähle, ob du eine Rückerstattung wünschst oder den Artikel gegen einen anderen Artikel aus unserem Shop umtauschen möchtest.
- Bei einer Rückerstattung kannst du ein Retourenlabel für 8,00 EUR erwerben.
- Verpacke die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, in der sie geliefert wurden, und versende das Paket gemäß den Anweisungen im Retourenportal.
Dein erster Umtausch pro Bestellung ist kostenlos. Für jeden weiteren Umtausch derselben Bestellung wird die reguläre Rücksendegebühr berechnet.
Mehrere Bestellungen in einem Paket
Du kannst Artikel aus mehreren Bestellungen gemeinsam in einem Rücksendepaket zurücksenden. Für jede Bestellung musst du jedoch eine separate Anmeldung im Retourenportal erstellen. Bitte gib für jede Bestellung die genaue Anzahl der zurückgesendeten Artikel an. Auch wenn du mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksendest, berechnen wir nur eine einzige Rücksendegebühr. Sollte dir mehr als eine Rücksendegebühr berechnet worden sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Rücksende- und Umtauschmöglichkeit 2:
Wenn du unser Retourenportal nicht nutzen möchtest, kannst du deine Rücksendung auch selbst organisieren und den Versanddienstleister deiner Wahl wählen. In diesem Fall trägst du die Kosten für die Rücksendung selbst.
Wenn du den Versand selbst organisieren möchtest, kontaktiere uns bitte unter shop@marmar.dk und teile uns mit, welche Artikel du zurücksenden möchtest.
Bitte sende deine Rücksendung an folgende Adresse:
Pakkecenter Nord
Østre Fælledvej 8
9400 Nørresundby
Danmark
Att.: MarMar Copenhagen, webshop retur
Wir akzeptieren ausschließlich Pakete, die direkt an die oben genannte Adresse gesendet werden. Bitte wähle daher eine Zustellung an eine Geschäftsadresse. Pakete, die an Paketshops, Abholstationen oder andere Abholpunkte gesendet werden, können nicht angenommen werden.
Wir empfehlen, deine Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden und den Versandbeleg aufzubewahren. MarMar Copenhagen übernimmt keine Haftung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen.
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, bitten wir dich, eine neue Bestellung in unserem Onlineshop aufzugeben.
Bedingungen für Rücksendung und Umtausch
Bei Rücksendungen und Umtausch bist du dafür verantwortlich, die Artikel sorgfältig und sicher zu verpacken.
Wird ein Artikel nicht in demselben Zustand zurückgesendet, in dem du ihn erhalten hast, behalten wir uns das Recht vor, einen angemessenen Betrag von der Rückerstattung abzuziehen, der dem möglichen Wertverlust des Artikels entspricht.
Bitte achte darauf, den Artikel in den korrekten Polybeutel zu legen, sodass der Aufkleber auf dem Beutel mit dem Aufkleber am Hangtag des Artikels übereinstimmt.
Rückgabe eines Geschenks
Wenn du ein Geschenk erhalten hast und dieses zurückgeben möchtest, wird der Erstattungsbetrag auf das Zahlungsmittel des Käufers zurückgebucht. Eine Rückerstattung auf ein anderes Konto oder eine andere Zahlungsmethode ist leider nicht möglich. Wenn du eine Rückzahlung wünschst, wende dich daher bitte direkt an den Schenkenden. Alternativ können wir in einigen Fällen einen Geschenkgutschein über den entsprechenden Betrag ausstellen, der direkt an dich als Geschenkempfänger gesendet wird. Wenn du diese Lösung wünschst, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung des Geschenks unter shop@marmar.dk.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir den Betrag auf das Zahlungsmittel, das du für den Kauf verwendet hast.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung länger dauern kann, wenn die Anzahl der zurückgesendeten Artikel nicht mit der im Retourenportal angegebenen Anzahl übereinstimmt oder die Rücksendung nicht korrekt registriert wurde.
Bitte beachte außerdem, dass es je nach Bank einige Zeit dauern kann, bis der Erstattungsbetrag deinem Konto gutgeschrieben wird.