Leider können wir keine neuen Styles zu deiner bestehenden Bestellung hinzufügen, sobald diese aufgegeben wurde. Wenn du stattdessen die Bestellung stornieren und eine neue aufgeben möchten, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter shop@marmar.dk oder telefonisch unter (+45) 3163 3536. Wir können nur Bestellungen stornieren, die noch nicht in unserem Lager bearbeitet wurden.

Es ist leider weder möglich, die Farbe noch die Größe eines Styles zu ändern, sobald deine Bestellung aufgegeben wurde. Möchtest du stattdessen deine Bestellung stornieren, um eine neue aufzugeben, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter shop@marmar.dk oder telefonisch unter (+45) 3163 3536. Wir können nur Bestellungen stornieren, die noch nicht bearbeitet wurden.

Wenn du deine Bestellung widerrufen möchtest und deine Bestellung stornieren willst, schreibe uns bitte so schnell wie möglich an shop@marmar.dk oder rufe uns unter der Telefonnummer (+45) 3163 3536 an. Wir können deine Bestellung nur stornieren, wenn sie noch nicht in unserem Lager bearbeitet wurde.

Dein Rabattcode kann beim Bezahlen eingegeben werden, und du kannst den Rabatt sofort auf die gültigen Produkte in deinem Warenkorb sehen.

Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden und er kann nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden.

Nachdem du deinen Kauf abgeschlossen hast, erhältst du eine E-Mail mit deiner Bestellbestätigung. Wenn du keine Bestätigung für deine Bestellung erhältst, kann dies eine der folgenden Ursachen haben:

• Deine Bestellung wurde noch nicht bestätigt

• Deine Bestellbestätigung ist in deinem Spam-Ordner gelandet

• Deine E-Mail-Adresse ist falsch

Kontaktiere uns per E-Mail unter shop@marmar.dk oder telefonisch unter (+45) 3163 3536, und wir senden dir deine Bestellbestätigung erneut zu.

Wenn du Fehler in deiner Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail oder anderen Kundendaten in deiner Bestellung entdeckst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich entweder per E-Mail an shop@marmar.dk oder telefonisch unter (+45) 3163 3536. Bitte gib deine Bestellnummer an, damit wir dir schnell bei der Korrektur der Daten helfen können. Wenn deine Bestellung bereits aus unserem Lager versandt wurde, können wir leider keine Änderungen an der Lieferadresse mehr vornehmen.

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen aus unserem Lager versandt. In Sale-Perioden kann es jedoch zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Sobald deine Bestellung verpackt und versandbereit ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link.

Gemäß geltendem Recht ziehen wir dein Geld erst ein, wenn die Bestellung zum Versand bereitsteht.

Leider bieten wir keine Geschenkverpackung oder das Anbringen von Umtauschetiketten auf Produkten an, die in unserem Webshop gekauft wurden. Der Preis ist jedoch nicht auf dem Produkt angegeben.

Du kannst eine schöne Geschenktüte zu deiner Bestellung kaufen, allerdings musst du die Möglichkeit haben, das Geschenk selbst in die Tüte zu legen. Die Geschenktüte findest du hier.

Die Lieferzeit hängt vom Empfängerland ab. Die geschätzte Lieferzeit wurde dir bei der Bestellung mitgeteilt.

Sobald deine Bestellung verpackt ist, erhältst du von uns eine Lieferbestätigung. Innerhalb weniger Tage (abhängig von der geschätzten Lieferzeit) erhältst du dann eine E-Mail von unserem Versandpartner mit der Information, dass deine Bestellung zur Lieferung oder Abholung bereitsteht.

Falls du diese Nachricht nicht bekommst, empfehlen wir dir, deinen Spam-Ordner zu überprüfen.

MarMar Copenhagen bietet Versandkosten ab 8 € an. Versandkosten und Lieferdienst werden beim Checkout angezeigt.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 110 € mit Lieferung in Deutschland zu deinem nächstgelegenen Paketshop an. Bestellungen unter 110 € werden in Deutschland mit Versandkosten ab 8 € versendet.

Wenn deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit einer Lieferbestätigung, die einen Tracking-Link enthält. Falls du keine E-Mail von uns erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner und stelle sicher, dass deine E-Mail-Adresse korrekt angegeben wurde. Wenn du Fragen zum Verbleib deines Pakets hast, kannst du gerne eine E-Mail an shop@marmar.dk senden. Bitte gib deine Bestellnummer an.

Falls der ausgewählte Paketshop/die ausgewählte Paketstation voll ist, wird der nächstgelegene verfügbare Paketshop bzw. die nächstgelegene verfügbare Paketstation als Abholort verwendet.

Wenn dein Paket an uns zurückgeschickt wurde, kann dies einen der folgenden Gründe haben:

• Es war niemand zu Hause, um das Paket an der Lieferadresse entgegenzunehmen.

• Das Paket wurde nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums aus dem Paketshop/Paketfach abgeholt.

• Die Lieferadresse war nicht korrekt oder es fehlten notwendige Angaben.

Sobald deine Rücksendung bei uns im Lager eingeht, können wir das Paket gerne erneut versenden oder dir den Kaufbetrag erstatten. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Sendung.

Wenn du Probleme mit der Lieferung deiner Bestellung hast, kannst du uns jederzeit per E-Mail shop@marmar.dk oder telefonisch unter (+45) 3163 3536 kontaktieren.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, American Express, UnionPay, MasterCard und Maestro. Außerdem kannst du mit Shop Pay, Apple Pay und Google Pay bezahlen.

Wenn du dich entscheidest, mit einer Zahlungskarte zu bezahlen, wird automatisch eine Reservierung des Kaufbetrags vorgenommen. Dies geschieht, um sicherzustellen, dass der Kaufbetrag gedeckt ist. Sobald die Bestellung versandt wird, wird der Kaufbetrag abgebucht und die Reservierung wird aufgehoben.

Gemäß der geltenden Gesetzgebung ziehen wir den Betrag erst ein, wenn die Bestellung für den Versand vorbereitet wurde.

Hast du es dir anders überlegt? Dann kannst du deine Bestellung gerne an uns zurücksenden. Du kannst deine Rücksendung hier über unser Retourenportal anmelden.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Bitte sende uns bezüglich deiner Rücksendung eine E-Mail an shop@marmar.dk. 

Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen und zur Rücksendung findest du hier.

Wenn du einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder einen ganz anderen Style umtauschen möchtest, erstelle bitte einen Umtausch über unser Umtauschportal.

Den Artikel, den du nicht behalten möchtest, kannst du anschließend an unser Lager zurücksenden. Wie Rücksendungen und Umtausch funktionieren, erfährst du hier.

Du kannst deine Bestellnummer in der Bestätigungs-E-Mail finden, die du nach deiner Bestellung erhalten hast. Die Bestellnummer könnte zum Beispiel 01010# lauten.

Wenn dein Rücksendepaket bei uns registriert ist, erhältst du eine E-Mail bezüglich der Rückerstattung. Alle Rückzahlungen erfolgen so schnell wie möglich nach Ankunft des Rücksendepakets in unserem Lager, danach sollten die Gelder innerhalb weniger Tage auf deinem Konto sichtbar sein. Wenn du mit MasterCard bezahlt hast, kann es jedoch bis zu 30 Tage dauern, bis das Geld auf dem Konto sichtbar ist.

Es tut uns sehr leid, wenn du einen falschen Artikel oder ein beschädigtes Produkt erhalten hast. Bitte reiche deine Reklamation über folgenden Link ein.

Du kannst uns auch gerne unter shop@marmar.dk kontaktieren. Bitte füge deine Bestellnummer sowie ein Foto des Mangels bei, damit wir dir so schnell wie möglich weiterhelfen können.

Wenn du deine Bestellung erhältst und ein Produkt im Vergleich zu deiner ursprünglichen Bestellung fehlt, bitten wir dich, Folgendes zu überprüfen:

• Der Style steht auf dem Lieferschein (Delivery note). Wenn das Produkt auf dem Lieferschein aufgeführt ist, hat unser Lager einen Verpackungsfehler gemacht, und wir bitten dich daher, uns unter shop@marmar.dk zu kontaktieren.

• Der Style steht nicht auf dem Lieferschein (Delivery note). Wenn das Produkt nicht auf dem Lieferschein erscheint, gab es leider einen Fehler in unserem Lagerbestand. Das bedeutet, dass wir deine Bestellung leider nicht vollständig ausliefern konnten. Wir informieren immer per E-Mail, bevor eine Bestellung mit fehlenden Artikeln versendet wird, allerdings kann die E-Mail in deinem Spam-Ordner landen.
Falls ein Style in deiner Bestellung ausverkauft war, ziehen wir nur den Betrag für die gelieferten Waren ein.

Wir bemühen uns stets, Produkte von höchster Qualität herzustellen, und es tut uns leid zu hören, dass du eine schlechte Erfahrung mit einem unserer Produkte gemacht hast. Wenn dein Produkt in einem Geschäft oder online bei einem unserer Händler gekauft wurde, wende dich bitte an den Kaufort, der dir bei der Lösung des Problems helfen wird.

Wenn dein Produkt auf unserer Webseite gekauft wurde, kannst du hier eine Reklamation einreichen, und wir werden dir so schnell wie möglich helfen.

Wenn du Fragen zu deiner Reklamation hast, kannst du uns gerne über shop@marmar.dk kontaktieren.

Wir helfen dir jederzeit gerne dabei, einen neuen Knopf zu schicken, damit deine Kleidung wieder getragen werden kann. Wenn wir keinen Knopf haben, der genau dem verlorenen entspricht, können wir manchmal einen besorgen, und ansonsten finden wir immer eine gemeinsame Lösung.

Kontaktiere unseren Kundenservice unter shop@marmar.dk – gib gerne die Bestellnummer, eine Produktbeschreibung und ein Bild mit an.

Gerne unterstützen wir dich bei der Auswahl der passenden Größe. Sende uns einfach eine E-Mail an shop@marmar.dk und nenne uns den gewünschten Artikel sowie die Maße, die du erfahren möchtest.

Wir empfehlen stets, die Größe anhand der Körpergröße des Kindes auszuwählen. Das Alter dient nur als Richtwert, da Kinder unterschiedlich wachsen. Unsere Größentabelle findest du bei jedem Produkt im Webshop und sie kann dir helfen zu entscheiden, welche Größe du wählen sollten. Unsere Größentabelle kannst du auch hier einsehen.

Du kannst uns auch jederzeit per E-Mail shop@marmar.dk oder telefonisch unter (+45) 3163 3536 kontaktieren, und wir werden dich so gut wie möglich bei der Größenwahl beraten.